Retourneren bij Hondencentrum Kynototaal
Ontdek hier alles over ons retourbeleid, zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. We streven naar duidelijkheid en gemak voor al onze klanten.
Je hebt het recht om (een deel van) je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
In verband met hygiëne en voedselveiligheid kunnen hondensnacks en diervoeding alleen ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking teruggestuurd worden.
Geopende verpakkingen worden niet geaccepteerd en niet vergoed. Na de bedenktermijn van 14 dagen is retourneren alleen mogelijk bij een garantiekwestie.
Wanneer je een product wilt retourneren vul dan het retourformulier in:
Zodra wij de retourzending terug hebben ontvang je, afhankelijk van je keuze, ofwel het (betreffende gedeelte van het) orderbedrag inclusief verzendkosten terug ofwel een nalevering van het/de betreffende artikelen.
Verzendkosten bij retourneren
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor je eigen rekening. Wij adviseren je om de zending goed te verpakken en te voorzien van een track & trace code.
Uitzonderingen en onjuiste adresgegevens
Indien de bestelling retour komt doordat je zelf een foutief adres hebt ingevoerd, of om een andere reden waar Hondencentrum Kynototaal niet verantwoordelijk voor is, kan de bestelling opnieuw worden verzonden. Je dient dan wel opnieuw de verzendkosten te betalen. Kies je ervoor de bestelling niet opnieuw te laten versturen en deze te annuleren, dan wordt het factuurbedrag aan je terugbetaald minus de reeds gemaakte verzendkosten.